引言：区块链和金融的结合
其实这事儿没那么复杂，区块链这玩意儿大家都听说过，但真要说起来，又不是那么好理解的。前几年的各种炒作让人对区块链有些反感，但其实，这玩意儿在金融行业的应用真心是个好东西。马上金融作为一家互联网金融公司，走上了探索区块链的道路，咱今天就来唠一唠他们是怎么整的。
为什么选择区块链？
别听外面瞎吹，区块链不是万能的，很多公司热衷于追求风口，但真正的好处也就那么几点。首先，区块链能大幅度提高数据的透明性和安全性。你想，数据都放在链上，想改都改不了，这对于金融行业的数据安全来说，那简直就是一场革命！从根本上杜绝了数据被篡改的可能。
其次，区块链还允许去中心化的存储，简而言之，就是不再依赖单个的中央机构，降低了操作的风险和成本。这点对于马上金融这种立足于用户体验的企业来说至关重要。假设数据都放在链上，咱再碰到风控问题时，处理起来就方便多了。
具体怎么实施的？
我们说说马上金融是怎么落实这套区块链方案的。首先，他们开始小范围试点，选了一部分用户做样本，没有一上来就大规模推广，这一点你们一定要记住。在这个过程中，他们把用户体验作为第一要素，从反馈中不断调整，最终却让这项目在用户中提升了满意度。
我记得当时在某个用户访谈会上，那个用户就说：“我觉得每次交易都有消息提醒，我心里踏实多了。”可见，这引入区块链的简单体验改变了大家的心态。别小看这个信息透明度，用户说不定就愿意为这种安心多花点钱。
新手常犯的三个蠢事
当然，做这事儿也有不少坑，像我之前就吃过大亏。有几个新手常犯的错误，我觉得你们得提前知道：第一，过于依赖技术。很多人觉得有了区块链就万事大吉，但其实还得结合实际业务去做。再牛逼的技术，没有人来使用，也是白搭；
第二，不做小样本测试就全盘铺开。真心建议大家，做好测试再上线，这么干才能降低业务风险，毕竟投入可不少。神马的成本啊，几百万、上千万的，打水漂可没那么好受；
第三，就是不收集用户反馈。我在上线之后的几个月，发现好多用户都在抱怨链上信息更新慢，但当时是没重视，结果后来投诉越来越多，才意识到得及时改进。所以，想做好这件事情，用户反馈是个必须重视的环节。
如果不这么做会损失多少钱
说真话，你要是没把这些基本功做好，前期的投入和后期的维护可是天文数字。单是技术开发这一块，马上的技术团队花了将近500万，结果因为某些功能上线后用户体验不佳，用户流失率翻了一倍，算下来这损失可不是小数目。而后续的维护费用，也是每年几百万的支出，真心不敢想象。
所以说，很多时候，做出一个能给用户安心感的解决方案，比什么都重要。你真心想去留住用户，最好就是多花些心思在他们的需求上，而不是一味追求技术的炫酷。
行业内不公开的潜规则
这块儿还有一些潜规则，很多人可能不知道。例如，区块链项目目前还是个卖点，但一旦大家都开始用，就要考虑把用户的忠诚度放在首位。很多公司实在是傻，觉得只要有区块链就能吸引用户留存，想问题倒是需要多动动脑筋；
另外，几个大公司在做区块链项目时，还是要做好版权问题。别以为只要不抄袭就行，涉及到一些底层协议、系统架构的东西，没有相应的法律保护，那些“高科技”也不过是空中楼阁，危机可不小。咱们做这个的都心知肚明，有些技术上有点抄袭可能没问题，但法律界限可得明确；
总结一下未来的方向
以后的发展方向肯定是朝着更好的用户体验去推进。很明显，区块链让我们能提供更安全透明的金融服务，但必须扎实每一步，才能在这个竞争激烈的市场里占有一席之地。未来十年内，区块链在金融领域的应用会愈发成熟，走出一个真正能帮助到用户的模式，咱们也要不断精进，让这块技术真正在生活中落地，提升用户的满意感，才能真正为自己带来收益。
所以，如果你正打算跟风做这个，切记一定要搞明白用户真正想要的是什么，而不是一味追逐风口。每个项目都有其生命力，竖起耳朵听用户的声音，才能不掉队。
